OKRES GWARANCJI NA ZACISKI HAMULCOWE REGENERACJA

Firma Kobalt zapewnia najwyższą jakość regenerowanych zacisków hamulcowych, dlatego udziela 12 miesięcznej gwarancji od daty wykonania usługi.

Rozpatrzenie reklamacji następuje w dniu dostarczenia uszkodzonego zacisku do siedziby firmy. Aby reklamacja mogła być rozpatrzona, regenerowany zacisk musi być dostarczony w całości, tzn. nie może być rozkręcony lub posiadać żadnych śladów manipulacji. Jeśli reklamacja jest rozpatrzona pozytywnie klient dostaję od Nas drugi zacisk na wymianę.

Proces gwarancyjny:

1. Weryfikujemy usterkę.
2. Szukamy przyczyny jej powstania.
3. Określamy zakres naszej odpowiedzialności za powstałą usterkę.
4. Przedstawiamy klientowi nasze wnioski płynące z dokonanej analizy.
5. Jeśli usterka jest następstwem naszego błędu, wydajemy klientowi drugi zacisk na wymianę.

Gwarancja wygasa w następujących przypadkach:

• element po regeneracji zostanie rozkręcony, rozebrany bez zgody sprzedawcy;
• zostaną dokonane jakiekolwiek modyfikacje przez Klienta;
• element będzie użytkowany niezgodnie z jego przeznaczeniem;
• usterka zregenerowanego zacisku hamulcowego będzie następstwem złego stanu technicznego współdziałających z nim części (klocki, tarcza hamulcowa, siłownik hamulcowy)
• powstały uszkodzenia mechaniczne z winy użytkownika.

PROCES GWARANCYJNY:
1. Weryfikujemy usterkę.
2. Szukamy przyczyny jej powstania.
3. Określamy zakres naszej odpowiedzialności za powstałą usterkę.
4. Przedstawiamy klientowi nasze wnioski płynące z dokonanej analizy.
5. Jeśli usterka jest następstwem naszego błędu, wydajemy klientowi drugi zacisk na wymianę.